환불규정

1. 환불 정책 개요

디엠네트워크(이하 "회사")는 전자상거래법 및 관련 법령에 따라 고객의 청약철회 및 환불 권리를 보장합니다. 본 환불규정은 매일매물 서비스(이하 "서비스")의 유료 이용권 구매와 관련된 환불 조건 및 절차를 안내합니다.

2. 환불 가능 조건

2.1 전액 환불 (100%)

다음의 경우 결제 금액 전액을 환불해 드립니다:

• 서비스 미사용 시: 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하고, 프리미엄 서비스를 한 번도 사용하지 않은 경우
• 서비스 장애: 회사의 귀책사유로 인해 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
• 허위 정보 제공: 회사가 서비스 정보를 허위로 제공하거나 중대한 오류가 있는 경우
• 중복 결제: 시스템 오류로 인해 동일한 상품이 중복 결제된 경우

2.2 부분 환불 (일할 계산)

다음의 경우 사용한 기간을 제외하고 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불해 드립니다:

• 중도 해지: 이용권을 부분적으로 사용한 후 잔여 기간에 대한 환불을 요청하는 경우
• 계산 방식: (결제 금액 ÷ 총 이용일수) × 잔여일수

3. 환불 불가능 조건

다음의 경우에는 환불이 불가능합니다:

• 환불 기간 경과: 결제일로부터 7일이 지난 후 서비스를 사용하여 청약철회가 불가능한 경우
• 프로모션 상품: 무료 체험권, 할인 쿠폰 등 프로모션으로 제공받은 이용권
• 회원의 귀책사유: 회원이 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 정지된 경우
• 부정 사용: 환불을 목적으로 서비스를 악용하거나 반복적으로 환불 요청을 하는 경우

4. 환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우 다음의 방법으로 신청해 주시기 바랍니다:

4.1 신청 방법

1. 고객센터 이메일: meailinfo@naver.com으로 환불 신청서 발송
2. 전화 문의: 010-8464-6241 (평일 09:00-18:00)

4.2 필수 제출 정보

환불 신청 시 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다:

• 회원 이메일 (가입 시 사용한 이메일)
• 주문 번호 또는 결제 ID
• 환불 사유
• 환불받으실 계좌 정보 (예금주, 은행명, 계좌번호)

4.3 신청서 양식 예시

제목: 매일매물 서비스 환불 신청

1. 회원 정보
   - 이메일: example@email.com
   - 이름: 홍길동

2. 결제 정보
   - 주문 번호: ORDER-2025-0001
   - 결제 금액: 11,000원
   - 결제일: 2025년 1월 1일

3. 환불 사유
   - (구체적인 사유를 작성해 주세요)

4. 환불 계좌 정보
   - 은행명: OO은행
   - 계좌번호: 1234-5678-9012
   - 예금주: 홍길동

위와 같이 환불을 신청합니다.
                        

5. 환불 처리 절차 및 기간

5.1 처리 절차

1. 환불 신청 접수 (1영업일)
   • 고객센터에서 환불 신청을 접수하고 확인 메일을 발송합니다.
2. 환불 심사 (1-2영업일)
   • 환불 조건 충족 여부를 확인합니다.
   • 필요 시 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
3. 환불 승인 및 처리 (1-2영업일)
   • 환불이 승인되면 등록하신 계좌로 환불 금액을 송금합니다.
   • 환불 완료 시 알림 메일을 발송합니다.

5.2 환불 처리 기간

6. 자동 갱신 및 환불

현재 매일매물 서비스는 자동 갱신 기능을 제공하지 않습니다. 이용 기간이 만료되면 자동으로 무료 회원으로 전환되며, 별도의 결제가 발생하지 않습니다.

추후 자동 갱신 기능이 추가될 경우, 다음과 같은 원칙을 준수합니다:

• 자동 갱신 최소 7일 전 사전 안내
• 언제든지 자동 갱신 해지 가능
• 해지 후 현재 이용 기간까지는 서비스 이용 가능

7. 분쟁 조정 및 법적 권리

1. 환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 먼저 고객센터를 통해 협의를 진행합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 본 환불규정은 전자상거래법 및 소비자보호법에 따른 회원의 법적 권리를 제한하지 않습니다.

8. 고객센터 안내